Qualité et proximité : au-delà des mots une démarche !

Qualité: une démarche d'amélioration continue aux différents niveaux de l'organisation pour offrir un service au plus proche de vos attentes. Ménage Service Particulier 85 s'efforce de mettre en oeuvre les moyens de garantir la qualité de ses interventions.

N'hésitez pas à donner votre avis avec notre formulaire de satisfaction ici.

Proximité : Ménage Service Particulier 85 répond à vos attentes sur la Roche sur yon et le Pays Yonnais pour des interventions ponctuelles ou régulières sur des prestations de ménage, repassage, entretien des locaux, service à la personne, aide à domicile...

 
 

Un accueil...

Un accueil téléphonique et/ou physique dans nos locaux de la Roche-sur-yon, permet d'orienter le client vers l'interlocuteur compétent pour traiter la demande dans les meilleurs délais. Un service de proximité se doit de répondre rapidement à vos attentes. Nous faisons notre possible pour améliorer la qualité de nos prestations en ménage, repassage, entretien, service à la personne, aide à domicile.

Un encadrement du personnel...

  • Les intervenants et intervenantes sont accompagné(e)s dans leur travail.
  • Leurs cartes professionnelles garantissent l'appartenance du personnel à notre organisme. Elles permettent l'identification des intervenant(e)s.
 
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Des moyens techniques...

Un service de proximité doit être proche de ses clients et ainsi les intervenants et intervenantes doivent s'adapter au matériel et aux produits choisis par chaque client.

Le télépointage à partir du téléphone du client est l'un des moyens techniques que nous avons choisi pour garantir la qualité du service et d'en limiter l'aspect administratif. La proximité de nos services passe par une simplification des démarches administratives.

L'association Ménage Service 85 en Vendée s'est donnée pour but, au-delà de sa mission d'insertion, de favoriser, et d'encourager la formation de ses salarié(e)s : formations professionnelles, formations qualifiantes, de développement des compétences et des savoirs. La qualité de nos services passe par des intervenantes qualifiées et compétentes dans les domaines de l'entretien, du service à la personne, et de l'aide à domicile.

Conformité des actions avec la réglementation: agréments et conventionnements...


L'association Ménage Service 85 en Vendée intervient à domicile et permet aux clients de bénéficier de la réduction d'impôts. Elle est agréée "Qualité" par la DIRECCTE (Directions Régionales des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi). 

  • Le numéro d'agrément de Ménage Service Particulier: SAP 492426143 .
  • Cet agrément renouvelé en 2013 a été attribué pour une durée de 5 ans. A ce titre, l'association doit produire annuellement un bilan quantitatif et qualitatif de l'activité exercée.
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